El titular de Consumo responde que la compañía de bajo coste busca que la "ley se adapte a su modelo de negocio y no al revés" y que "ningún insulto" le "va a amedrentar" en la defensa de las personas consumidoras
Claves de la multa a las aerolíneas por prácticas abusivas: cobrar por el equipaje de mano, los asientos o pagar con efectivo
El fundador y presidente de Ryanair, Michael O’Leary, ha calificado de “ministro loco comunista” al titular de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy.
“Cree que los pasajeros pueden llevar todo el equipaje que quieran. Y no, no pueden”, ha justificado el directivo irlandés en una rueda de prensa en Bruselas, según recoge la agencia Efe. O'Leary hacía referencia a la multa de 179 millones de euros, que Consumo impuso a cinco aerolíneas de bajo coste (Ryanair, Vueling, EasyJet, Norwegian y Volotea), entre otros motivos, por cobrar por el equipaje de mano que los pasajeros tienen derecho a llevar en los vuelos.
El presidente de Ryanair también ha asegurado que esas multas, por prácticas abusivas, son “ilegales”.
Tras la sanción, el ministro Bustinduy aseguró en una entrevista con elDiario.es que “hay grandes empresas que se han acostumbrado a ser quienes dictan las reglas en el mercado o a estar por encima de las regulaciones o de las leyes”. “Prácticas, como cobrar por el equipaje de mano en cabina” son “algo que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó hace diez años que no se podía hacer. Las compañías 'low cost' empezaron a hacer estas prácticas hace cuatro o cinco años y, desde entonces, el precio de los billetes lejos de abaratarse no ha parado de crecer”, argumentó. En España, “un 64% en los últimos dos años, más del doble que en otros países europeos”.
La respuesta de BustinduyTras esas declaraciones, el ministro Bustinduy ha asegurado a los medios de comunicación que “en estos días hemos visto que la estrategia de Ryanair pasa por el chantaje, la presión, también el insulto para conseguir sus objetivos, para multiplicar sus beneficios, como hemos conocido que los ha multiplicado por 10 en el último trimestre”.
También, que no va a cambiar su defensa de los consumidores. “Cada cual que haga lo que quiera, yo soy el ministro de Consumo del Gobierno de España y mi obligación es defender los derechos de las personas consumidoras en este país, por encima de los intereses de cualquier multinacional o de cualquier magnate millonario por poderoso que sea”, ha indicado. “Este Gobierno va a defender los intereses de la ciudadanía española, ninguna presión, ningún chantaje ni ningún insulto va a hacerme cesar en ese empeño de defender a la gente frente a los poderosos”.
Posteriormente, en el programa 'Al rojo vivo', Bustinduy ha recordado que las multas a las aerolíneas están “basadas en una sentencia del Tribunal Europeo, no creo que sean locos comunistas”, ha ironizado. También que Ryanair busca que “la ley se adapte a su modelo de negocio y no al revés. Ningún insulto me va a amedrentar”. “Tienen derecho a recurrir ante la Justicia y ante la Unión Europea, pero estamos aplicando la Ley con todo el rigor”, ha resumido.
Las prácticas abusivas sancionadasConsumo sancionó a las citadas aerolíneas por cinco prácticas consideradas muy graves y abusivas. La primera, que las compañías han venido exigiendo “el pago de un suplemento por el transporte de equipaje de mano en cabina”. Es decir, cuando la maleta cumple las condiciones de tamaño y peso para ir en la cabina, las aerolíneas alegan algún motivo (como que no hay espacio) para exigir que ese equipaje baje a la bodega del avión y, además, cobran por ello.
La segunda, estas empresas también reclaman “el pago de un sobrecoste sobre el precio del billete por la reserva de asientos contiguos en el caso de menores y personas dependientes y de sus acompañantes”, cuando deben viajar acompañadas de la persona que les cuide. Además, no permiten “el pago en metálico en los aeropuertos españoles”, por ejemplo, cuando hay que pagar por facturar el equipaje una vez se está en el aeropuerto y exigen cobrar con tarjeta de crédito.
Las otras dos prácticas consideradas abusivas por Consumo se centran en la “imposición de una tasa desproporcionada y abusiva a los pasajeros por la impresión de la tarjeta de embarque” y las “omisiones engañosas de información y falta de claridad en los precios publicados tanto en su propia web como de terceros, dificultando la comparabilidad de ofertas de precios a las personas consumidoras y la toma de decisión por estas”.
Además, en el caso de Ryanair, que fue sancionada con 107,7 millones de euros, se incluyó también “una práctica por la cual se cobra una cantidad desproporcionada a los usuarios y a las usuarias por imprimir el billete en la terminal cuando no disponen de él”.
Choque con AenaLas palabras del presidente de Ryanair coinciden en el tiempo con la pelea que mantiene la aerolínea con Aena, el gestor de los aeropuertos. Hace solo unos días, el presidente de Aena, Maurici Lucena, calificó de “chantaje en toda regla” la decisión de la 'low cost' de eliminar vuelos en España durante el próximo verano alegando que las tasas que cobra el operador de los aeropuertos a las empresas son demasiado altas.
“El sistema aeroportuario español no puede ser a medida de Ryanair, no se puede hacer”. “Estamos en una hora grave”, aseguró Lucena, por el “desafío que una línea aérea ha planteado al sector aeroportuario y al sector turístico español”.
Días antes, la aerolínea irlandesa comunicó que eliminará en verano sus vuelos a Jerez y Valladolid y los reduce en cinco aeropuertos (Vigo, Santiago, Zaragoza, Asturias y Santander) por las “excesivas tasas” que cobra Aena, pese a que están congeladas. Estas tasas se cobran por el uso de las pistas, las pasarelas o los servicios de seguridad de los aeropuertos y equivalen a 10,35 euros por pasajero.