La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha señalado a Endesa, Iberdrola, Naturgy y Holaluz por las numerosas denuncias y consultas que acumulan las comercializadoras de electricidad de estas cuatro empresas por cambios de contrato sin consentimiento del usuario.
En concreto, por la problemática que la entidad denomina “cruce de CUPS”: denuncias que tienen su origen en la asignación, en el proceso de formalización de un contrato de luz, de un código CUPS (Código Unificado de Punto de Suministro) erróneo.
El CUPS es algo así como el DNI de cada punto de suministro, o el IBAN de una cuenta bancaria.